ЯСНО, ЩО СМАЧНО

Як переконати українців, що доставка Bolt Food - найсмачніша

Bolt Food

Не хочеш читати?

Ситуація

Bolt Food з'явився на українському ринку у 2020 році та до цього року відкушував свою частку ринку органічно. Але категорія активно розвивалася, і це вимагало чіткої диференціації та brand equity від бренду.

Виклик

Очевидні переваги сервісу, які заведено комунікувати, — це швидкість, вартість та асортимент партнерів. Вони абсолютно раціональні, але неунікальні та страшенно нудні.

Інсайт

Наша стратегічна команда пішла в глибинки, поспілкувалася з людьми, які часто замовляють їжу із закладів, та з'ясувала просту істину: ніщо не має значення, якщо доставлена їжа несмачна. Для звичайного споживача доставка та смак їжі — це нероздільний досвід.

Стратегія

Ми вирішили зосередити основну увагу на формуванні позитивного іміджу кур'єрів, які є обличчям бренду на кожному етапі взаємодії з клієнтами. Це рішення не лише відповідало комунікаційним цілям, але й допомогло сформувати людяний образ бренду.

Ідея

Під час штормінгів ми знайшли найапетитніший інсайт для креативної форми: коли їжа смачна, ніхто не чекає й не медитує над нею, а просто смакує і, якщо треба, говорить з набитим ротом. Так ми створили жувальну мову смаку, де кур'єру відводилася особлива роль — бути перекладачем.

Реалізація

У результаті вийшла класична 360-кампанія, яка охопила всі основні формати проявів: від відео, в якому ми показали кур'єра-перекладача, до зовнішньої реклами та смачно-жувальних радіороликів.